Luận án TS: Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước

1.3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu tài liệu lý luận, văn bản

Phương pháp chuyên gia

Phương pháp điều tra viết bằng bảng hỏi

Phương pháp phỏng vấn sâu

Phương pháp quan sát

Phương pháp giải tính huống giả định

Phương pháp phân tích chân dung tâm lí đại diện

Phương pháp xử lí số liệu bằng thống kê toán học

2.1 Tổng quan nghiên cứu

Những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng

• Những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng ở nước ngoài
• Những nghiên cứu hành vi tiêu dùng ở Việt Nam

Những nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách du lịch

• Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách du lịch ở nước ngoài
• Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước

2.2 Cơ sở lí luận

Lí luận về hành vi tiêu dùng

• Hành vi
• Hành vi tiêu dùng
• Các loại hành vi tiêu dùng

Lý luận về dịch vụ du lịch

• Khái niệm dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ
• Khái niệm dịch vụ du lịch
• Các loại dịch vụ du lịch

Lí luận về khách du lịch

• Khái niệm khách du lịch
• Phân loại khách du lịch
• Đặc điểm tâm lý của khách du lịch

Hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

• Khái niệm hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch
• Cấu trúc tâm lý của hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

• Nhóm yếu tố khách quan
• Nhóm yếu tố chủ quan

2.4 Kết quả nghiên cứu thực tiễn

Biểu hiện hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước theo bảng hỏi

• Mặt hiểu biết về dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước
• Mặt thái độ trong hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước 
• Mặt hành động trong hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước 
• Tổng hợp các mặt biểu hiện hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước và tương quan giữa các mặt biểu hiện hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch

Thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước qua giải tình huống giả định 

Tổng hợp thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước và dự báo xu thế biến đổi hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

• Tổng hợp thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước qua kết quả bảng hỏi và giải tình huống
• Xu thế biến đổi hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

• Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước
• Tương quan giữa các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

Đánh giá chung về thực trạng hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch của khách du lịch trong nước

• Ưu thế nổi trội
• Những hạn chế cơ bản
• Nguyên nhân

Phân tích chân dung hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch ở một số khách du lịch là đại diện

• Trường hợp thứ nhất
• Trường hợp thứ hai
• Trường hợp thứ ba
• Trường hợp thứ tư

Các biện pháp tâm lý – xã hội trợ giúp hành vi tiêu dùng dịch vụ du lịch cho khách du lịch trong nước